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姆巴佩与三丽鸥因触怒中国消费者迅速道歉

最近,法国足球明星姆巴佩因发表不当言论而引发广泛关注,同时,日本公司三丽鸥也因与日剧《VIVANT》合作而陷入争议。当前,两方均已对此表示歉意。美国媒体对此进行了分析,指出姆巴佩和三丽鸥之间的共同点在于,在此之前很少有人关注他们,现在却都陷入了令人生畏的境地——激怒了中国的消费者,因此迅速采取了道歉和危机控制的措施。

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类似的事件并非首次发生,这反映出在中国市场上运营时,如果触犯了某些敏感底线,后果可能会难以逆转。在此次事件中,三丽鸥与姆巴佩采取了相似的应对策略:道歉、撤回引发争议的言论和产品,希望能够平息事态。回顾历史,2019年的休斯顿火箭队、2021年的H&M与耐克、以及2023年的宝格丽及近期的Lululemon均经历过类似情况。

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市场研究公司创始人雷小山表示,外国品牌和名人在中国运营时,需格外谨言慎行,因为中国消费者对任何轻视国家及人民的行为都极为敏感,品牌因此必须加倍谨慎,并不断聘请懂得历史问题的专家和高管。尽管如此,进入中国这个庞大的消费市场对许多品牌而言仍然是值得的。有报道称,仅2026年上半年,三丽鸥在中国的收入便已达到1.17亿美元,而对于面临可观代言收益的体育明星,这一点也极为重要,尤其是在中国对篮球和足球热情高涨的背景下。

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体育分析师马克·德雷尔指出,尽管欧美体育联盟和球队无法公开告诫球员小心触怒中国市场,但在幕后这类警告是很可能存在的。他表示:“这是一种商业常识,特别在面对数百万美元的赞助合同时。”当前,尚不清楚三丽鸥和姆巴佩的复苏之路将持续多久。不过,从事跨国咨询的Bridgeworks Global创始人Zak Dychtwald指出:“一切顺利时,大家都在庆祝。中国作为世界第二大经济体,无论公司或行业,通常都是重要的增长点,但一旦出错,其反击将会是迅速而又痛苦的。”